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Blocco note
Il blocco note nello Shop serve a memorizzare articoli o liste di articoli utili per un utilizzo futuro.
Per esempio articoli o liste per un preventivo di riparazione o un offerta che un tuo cliente deve ancora confermare.
Il blocco note nell‘ ESPO Onlineshop ha nuove funzionalità:
– Possono essere creati più blocchi note con nomi diversi.
– Gli articoli possono essere inseriti nel blocco note direttamente dalla ricerca.
– Articoli o liste articoli possono messi contemporaneamente in più blocchi.
– Articoli o liste articoli possono essere spostati o copiati tra i diversi blocchi note.
– Puoi esportare i blocchi note in diversi formati.
Come utilizzare la ricerca nello Shop
Separare i termini di ricerca con un spazio vuoto.
Inserire il numero originale o il modello di apparecchio senza simboli speciali (- ; . , _ /).
Esempi di ricerca
| Inserimento nel campo ricerca | Cosa viene cercato? |
| e27 led lampadina | Lampadina a led con attacco E27 |
| lxw828 telecomando grundig | Telecomando per modello Grundig LXW828* |
| termostato indesit | Termostato originale indesit |
| TPLink Power WLAN | Prodotti TPLink |
| 6,8uf 100V 105° | Condensatore 6,8uf 100V 105° |
| 10r 0,6W | Resistenza 10omh 0,6w |
| Cavo hdmi 1,5m | Cerca anche negli attributi tutti i cavi HDMI da 1,5 m |
| Sacchetto Bosch | Cerca tutti i sacchetti Bosch e per apparecchi Bosch |
| 6,3A ritardato | Fusibile 6,3A ritardato |
| parathom e14 | Prodotti con la parola “parathom” nella descrizione articolo presa multipla 6vie |
| Hard disc 500gb | Tutti gli Hard disc da 500gb |
Trova-Prodotti
Trova – Prodotti
Grazie a questo nuovo sistema di ricerca è possibile trovare rapidamente il prodotto giusto inserendo le
caratteristiche tecniche salienti oppure mediante numero originale prodotto.
Alcuni esempi:
puoi trovare rapidamente le lampadine secondo il tipo di attacco, la forma, la tensione ecc., i radiocomandi apri-cancello mediante la frequenza, le spazzole motore mediante le misure , codice originale ecc., gli alimentatori con la tensione in entrata ed in uscita oppure mediante tipo di spina e/o presa ecc.
Il nostri consigli sul “Trova cavi, spine, adattatori”:
Definisci (anche con foto) i terminali del cavo cercato, otterrai la panoramica dei cavi con terminali indicati presenti nel nostro programma. Puoi poi affinare la tua ricerca utilizzando i diversi filtri (lunghezza, colore ecc.) a disposizione.
Novitá: ora sono disponibili dei nuovi filtri di ricerca come: lunghezza, diametro, idoenità 4K; produttore, colore ecc.
Richiesta articolo
Noi offriamo l’intero programma di ricambi originali dei principali produttori. Se non trovi il ricambio che cerchi, utilizza la ricerca mediante il codice originale o il modello di apparecchio oppure puoi effettuare una richiesta articolo nel menù Helpdesk.
Articoli alternativi compatibili
Fare le riparazioni con gli articoli alternativi compatibili
Molti ricambi originali presenti nel nostro Shop dispongono anche di un ricambio sostitutivo compatibile, alternativo, alle volte in qualità originale. Grazie a questi ricambi alternativi hai una più ampia scelta di soluzioni, se la parte originale non è più disponibile oppure di prezzo se cerchi un’ alternativa economica al ricambio originale.
Come trovare il ricambio sostitutivo una volta trovato l´articolo desiderato?
Possibilità n ° 1.:
È possibile accedere alla lista degli articoli in sostituzione
direttamente cliccando sul simbolo con le due frecce contrapposte (come indicato in foto)
Possibilità n ° 2.:
È sufficiente cliccare sull´articolo selezionato, in questo
modo otterrai informazioni aggiuntive come: specifiche e
scheda tecnica prodotto, ulteriori foto, ecc. ed inoltre
troverai elencati gli eventuali articoli sostitutivi.
Ricerca ricambi mediante esploso e numero di posizione
- Ricerca inizialmente il modello di apparecchio corretto, successivamente seleziona ed apri l´esploso correlato, identifica il numero di posizione del ricambio ed inseriscilo nello spazio di ricerca “Numero di posizione”.
- Se clicchi direttamente su “Numero di posizione” apparirà l´elenco completo dei numeri di posizione dei ricambi dell´esploso. Utilizzando questo filtro trovi il ricambio nel modo più veloce.
Sistema di spedizione per Rivenditori (Dropshipping)
Mediante questo sistema innovativo puoi inviare direttamente al Tuo cliente i prodotti desiderati, consegni diretta- mente al tuo cliente che non deve tornare in negozio per il ritiro oppure tu non devi andare a consegnare. La spedi- zione avverrà a tuo nome, come mittente il tuo indirizzo. Nel pacco non sarà presente nessun nostro riferimento. La merce sarà accompagnata da un documento di consegna senza indicazioni di prezzo.
Il sistema di „Drop-Ship“ è molto semplice nel suo utilizzo:
- Apri il sistema cliccando sul punto menù „Drop-Ship”
- Inserisci il numero di articolo o gli articoli desiderati (valido solo per articoli disponibili a magazzino)
- Inserisci il nome del cliente e l ́indirizzo di spedizione (solo in Italia)
- Verifica i dati inseriti ed invia l ́ordine.
I costi comprendono le spese di spedizione ed imballaggio ai clienti finali, così come la gestione della pratica.
Carrello Shop
Lo sai? Se effettui piú ordini nel corso della giornata (max entro le 17:30 dello stesso giorno), questi vengono processati assieme e spediti la sera stessa , pagando una volta sola le eventuali spese di spedizione.
Visualizza/Nascondi prezzi articolo
Lo sapevi che cliccando su “prezzo netto” e “prezzo lordo” puoi nascondere il prezzo articolo? Puoi fare visualizzare al tuo cliente l´articolo desiderato senza il prezzo articolo da te pagato. Poi eventualmente visualizzare solo ed esclusivamente il prezzo consigliato al pubblico “prezzo lordo”
Lista accessori o articoli correlati
Clicca sull´icona e ti verranno mostrati i prodotti correlati dell´articolo specifico.
Download
In questa sezione dello Shop puoi consultare differenti cataloghi prodotti, consigli tecnici di riparazione e molto altro ancora…
Archivio ordini
Sotto questo campo puoi consultare e stampare i tuoi ordini processati, le fatture e le fatture cumulative di fine mese in formato PDF, puoi anche verificare lo stato della spedizione con relativo tracking cliccando direttamente sulla sigla del corriere.
Situazione ordini
Stai cercando informazioni sui tuoi ordini aperti e rimanenze? Nella voce di menu „Situazione ordini“ è possibile visualizzare tutti gli ordini aperti, in fase di lavorazione ed inoltre visualizzare la data di arrivo di ogni singolo articolo in rimanenza.
Reclami / Richieste di reso
Per facilitare le procedure di richiesta di reso, ti invitiamo a seguire queste brevi informazioni.
Si prega di osservare i seguenti termini:
1. In caso di reclami:
La richiesta di reso per quanto concerne articoli non conformi deve essere inoltrata entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Importante: Danni da trasporto o merce mancante devono essere reclamati entro 48 ore dal ricevimento della spedizione.
2. In caso di Richieste di reso: la richiesta deve essere inoltrata entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Si prega di utilizzare il nostro Modulo di richiesta online
Si prega di inoltrare eventuali reclami/richieste di reso tramite il nostro modulo:
https://www.espo-electronic.com/it/rma/
La tua richiesta verrà elaborata nel minor tempo possibile e riceverai una risposta via email. In caso di danni da trasporto ti chiediamo di allegare una foto all’interno del Modulo RMA. Nella maggior parte dei casi non è necessario il reso della merce difettosa.
Resi autorizzati
- Se possibile ti chiediamo di rendere la merce con la nostra etichetta articolo.
- In caso di errore ordine da parte Vostra, la merce deve essere resa in condizioni pari al nuovo (ricambio non utilizzato, confezione originale ed eventuali sigilli di garanzia intatti).
- Confidando in una tua comprensione, in questi casi dal rimborso verranno detratte le spese di gestione e manipolazione reso.
Desideriamo migliorarci costantemente
Per offire un servizio migliore ai nostri Clienti, aggiorniamo spesso le nostra pagina di aiuto.
Se non trovi la risposta o la soluzione alla tua richiesta, descrivi il tuo problema nel modulo di contatto.
Ti contatteremo per aiutarti e volentieri inseriremo la risposta al tuo tema nella nostra pagina.