Modulo RMA / Richiesta di reso
Per facilitare le procedure di richiesta di reso, ti invitiamo a seguire queste brevi informazioni.
Si prega di selezionare il motivo del reclamo /richiesta di reso:
Merce difettosa – Garanzia / DOA
Si prega di cliccare qui, se l’articolo è difettoso al primo impiego (DOA) oppure se il difetto è apparso dopo l’utilizzo (garanzia).
Merce danneggiata da trasporto
Si prega di inoltrare il reclamo per eventuali danni da trasporto entro 48 ore dal ricevimento della merce.
Merce non conforme / Articoli errati
Si prega di cliccare qui se per errore e ti abbiamo consegnato un articolo sbagliato…
… p.es. perché l’articolo non corrisponde alle informazioni dell’Onlineshop – ad esempio, l’articolo non è conforme all’apparecchio anche se inserito nella lista ricambi modello o perché è stato consegnato un articolo diverso da quello ordinato.
Si prega di inoltrare il reclamo per eventuali non conformità d’ordine entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
Errore ordine – p.es hai ordinato un articolo per errore?
Vuoi rendere un articolo (non aperto, con la confezione originale pari al nuovo) perché ordinato per sbaglio oppure perché non più necessario?
Si prega di inoltrare la richiesta di reso entro 30 gioni dal ricevimento della merce e per articoli dal valore superiore a EUR 15,-.
Merce mancante
Manca una posizione del tuo ordine o la quantità ricevuta non corrisponde all’ordine?
Si prega di inoltrare il reclamo per eventuali mancanze entro 48 ore dal ricevimento della merce.