Technikschulungen bei ESPO
Techniken und Wissen für Einsteiger und Profis
ESPO bietet in unregelmäßigen Abständen immer wieder Schulungen in den verschiedensten Bereichen rund um Technik, Reparaturen, Ersatzteile usw. an.
Aktuell sind keine Schulungen geplant, gerne aber informieren wir Sie in unserem Newsletter über bevorstehende Termine.
Online-Technikschulungen
Bequem vom Büro oder von zu Hause
Nehmen Sie live an den Schulungen teil
Sie haben jederzeit die Möglichkeit Fragen zu stellen (Per Mikrofon oder Chat). Die Ersatzteile werden im Detail gezeigt und die Reparatur live vorgeführt.
Bitte beachten Sie:
Da es sich um Live-Schulungen handelt, ist die Teilnehmerzahl begrenzt. Melden Sie sich direkt an, um noch einen Platz zu erhalten.
Referent: Thorsten Krix
Die Krix Hausgeräte Technik GmbH spezialisiert sich seit vielen Jahren auf den Kundendienst für Weiße Ware. Thorsten Krix ist international als Schulungsleiter im Bereich Weißer Ware tätig und hat hunderte von Teilnehmern begeistert.
Kostenlose “Kennenlern”-Schulungen
30-minütige Live-Onlineschulungen
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Donnerstag, 28.05.
15:30 Uhr
Mehr Umsatz – Kunden für Ihr Unternehmen begeistern
Kostenloses Kurzwebinar
In dieser ca. 30 minütigen kostenlosen Live-Onlineschulung geht es um konkrete Handlungsempfehlungen, wie Sie Kunden für Ihr Unternehmen begeistern können und damit mehr Umsatz erzielen.
Durch das Internet werden Angebote und Preise vergleichbar. Was dann den Unterschied macht ist das Unternehmen, welches Mehrwert und Service bietet. Wie sich Kunden für Ihr Unternehmen begeistern lassen, darum geht es in diesem Kurzwebinar. Begeisterte Kunden führen zu mehr Neukunden und damit zu mehr Umsatz. In dieser Onlineschulung erhalten Sie Tipps, die Sie direkt umsetzen können.
Intensiv Online Technikschulungen
Nehmen Sie live an den Schulungen teil – auch bequem vom Büro oder von zu Hause aus.
Die Onlineschulung findet als Live-Webinar statt. Wenn Sie ein Mikrofon und im Idealfall eine Kamera haben können Sie direkt mit dem Schulungsleiter kommunizieren und Fragen stellen. Fragen können auch per Tastatureingabe gestellt werden.
Vor dem Webinar erhalten Sie per Mail einen Link. Durch klicken des Links nehmen Sie an dem Webinar teil. Es wird lediglich ein PC oder Laptop mit Lautsprecher benötigt.
Die Schulungen richten sich ebenso an Neueinsteiger im Bereich Weißer Ware wie an erfahrene Techniker. Es wird das Wissen vermittelt, welches für eine fundierte Fehlerdiagnose bei fast allen Fehlerbildern notwendig ist.
Die eine oder andere Onlineschulung richtet sich aber auch an Verkäufer/-innen und Bürokräfte, die im Bereich Weißer Ware tätig sind. Durch diese Schulung kann qualitativer beraten und die Techniker entlastet werden. Durch Service und kompetenter Beratung heben Sie sich vom Onlinehandel ab.
Der Tausch von gängigen Ersatzteilen wird live vorgeführt.
Die interaktiven Onlineschulungen werden per Zoom durchgeführt und dauern mit kurzen Pausen ca. 3-4 Stunden.
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Intensivtraining Waschmaschinen
Dienstag, 01.10. 09:30 Uhr
Für eine erfolgreiche Reparatur, begeisterte Kunden und damit wirtschaftlichen Erfolg ist der Wissensstand entscheidend. Nach dieser Live-Onlineschulung Kurs können Sie die gängigsten Fehler bei Waschmaschinen vieler Marken direkt beim Kunden diagnostizieren, Ersatzteile tauschen und das Gerät in Stand setzen.
Damit eröffnet sich Ihnen eine neue Kundengruppe in einem attraktiven Markt.
Themen
- Grundlagen zur Waschchemie
- Wichtige Bauteile der Waschmaschine und deren Funktion
- Herstellerunabhängige strukturierte Fehleranalyse
- Typische Fehlerbilder und die Ursachen
- Neuheiten im Bereich Wäschepflege
Der Tausch von gängigen Ersatzteilen wird live vorgeführt
Ablauf oder Onlineschulung
Die Onlineschulung findet als Live-Webinar statt, an dem nur eine begrenzte Teilnehmerzahl teilnimmt. Vor dem Webinar erhalten Sie per Mail einen Link. Durch klicken des Links nehmen Sie an dem Webinar teil. Es wird legendlich ein PC oder Laptop mit Lautsprecher benötigt. Wenn Sie ein Mikrofon und im Idealfall eine Kamera haben können Sie direkt mit dem Schulungsleiter kommunizieren und Fragen stellen. Fragen können auch per Tastatureingabe gestellt werden. Sollten Sie nicht die ganze Zeit an dem Webinar teilnehmen können, erhalten Sie eine Aufzeichnung im Anschluss.
Schulungsleiter
Die Krix Hausgeräte Technik GmbH hat sich auf den Kundendienst für weiße Ware spezialisiert und ist mit mehreren Technikern im Einsatz. Das Familienunternehmen greift auf 40 Jahre Erfahrung zurück.
Geschäftsführer Thorsten Krix erläutert als Elektroingenieur die theoretischen Zusammenhänge auf eine anschauliche Art und Weise und gibt viele Tipps aus der Praxis.
Teilnehmer
Die Schulung richtet sich ebenso an Neueinsteiger im Bereich weißer Ware, wie an erfahrene Techniker. Es wird das Wissen vermittelt, welches für eine fundierte Fehlerdiagnose bei fast allen Fehlerbildern notwendig ist.
Kosten: 119,00 Euro
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Haushaltsgeräte verstehen – mit technischen Grundlagen punkten – Waschmaschine
Dienstag 01.10. 16:00 Uhr
Muss eine Waschmaschine entkalkt werden? Was ist besser, flüssig oder Pulverwaschmittel? Wie funktioniert die automatische Dosierung?
Das sind Fragen, bei denen vielleicht schon der ein oder andere Techniker ins Schwimmen kommt. Wie soll dann erst der/die Verkäufer/-in oder die Bürokraft eine Antwort parat haben?
Nach dieser Schulung verstehen Sie die grundlegende Funktionsweise und Aufbau von Waschmaschinen. Damit können Sie den Kunden im Verkaufsgespräch professionell beraten und bei der Reparaturannahme qualifizierte Fragen stellen und ggf. das richtige Ersatzteil vor dem Termin bestellen.
An Schulungsgeräten wird ein Blick in das Geräteinnere gegeben und viele Ersatzteile gezeigt. Durch dieses Wissen können Sie jede Frage Ihrer Kunden beantworten. Das hebt Sie vom Internethandel ab und steigert Ihren Umsatz.
Themen
- Grundlagen zur Funktionsweise einer Waschmaschine
- Waschchemie – Wie wird Wäsche sauber
- Wichtige Bauteile und deren Aufgabe
- Typische Fehlerbilder und deren Ursache
- Explosionszeichnungen lesen
- Neuheiten und Ausstattungsmerkmale der verschiedenen Hersteller
Teilnehmer
Die Onlineschulung richtet sich an Verkäufer/-innen und Bürokräfte, die im Bereich weißer Ware tätig sind. Durch diese Schulung kann qualitativer beraten und die Techniker entlastet werden. Durch Service und kompetenter Beratung heben Sie sich vom Onlinehandel ab.
Kosten: 119,00 Euro
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Elektronikschulung Miele Waschmaschine – Fehler finden und kostengünstig reparieren
Dienstag, 08.10. 09:30 Uhr
Eine defekte Elektronik bei einer Miele Waschmaschine ist häufig ein wirtschaftlicher Totalschaden. Das muss nicht sein. Häufig ist nur der Kabelbaum defekt oder nur eine der verschiedenen Elektroniken hat einen Fehler, der durch eine fachgerechte Reparatur der Elektronik schnell und kostengünstig behoben werden kann.
In dieser interaktiven Onlineschulung erhalten Sie viel wertvolles Fachwissen und Tipps vom Elektronikprofi Jürgen Becker. In dieser Schulung erfahren Sie unter anderem:
- Typische Elektronikfehlern bei verschiedenen Baureihen bei Miele Waschmaschinen
- Aufgabe und Funktion der verschiedenen Elektroniken (Steuer- Leistungselektronik / Bedienelektronik
- Vorstellung der typischen Fehlercodes und Ermittlung der Ursachen
- Strukturierte Vorgehensweise zur Ermittlung der Fehlerursache
- Möglichkeiten der Elektronikreparatur oder kostengünstigen Ersatzbeschaffung
Nach dieser Schulung sind Sie in der Lage einen Elektronikfehler bei den verschiedenen Miele-Waschmaschinen eindeutig zu identifizieren. Des Weiteren können Sie einschätzen, ob die vorhandene Elektronik reparabel ist und damit eine kostengünstige Reparatur möglich ist.
Ihre Dozenten:
Jürgen Becker ist technischer Leiter bei Repartly und repariert mit seinen Kolleg*innen monatlich über 1500 Elektroniken. Als gelernter Radio- Fernsehtechniker war Herr Becker über 32 Jahre bei Miele beschäftigt und hat dort die Fehleranalyse bei den Elektroniken von Miele Waschmaschinen.
Unterstützt wird Herr Becker bei der Schulung von Hausgeräteprofi Thorsten Krix, der seit 2018 sein Fachwissen bei der Reparatur von Haushaltsgroßgeräten weitergibt.
Kosten: 119,00 Euro
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Motorenschulung
Donnerstag, 10.10. 09:30 Uhr bis 13:00 Uhr
In Haushaltsgeräten sind verschiedene Arten von Motoren verbaut, z. B. Spaltmotor, Universalmotor, Einphasiger Asynchronmotor (Trockner), Invertermotor, Kompressor und Schrittmotor. Daneben sind weitere Aktoren wie Magnetventile verbaut.
In dieser interaktiven Onlineschulung lernen Sie auf anschauliche Art und Weise die verschiedenen Arten von Motoren und Aktuatoren kennen. Sie erfahren unter anderem:
- Grundlegende Funktion der jeweiligen Motorart
- Messtechnische Überprüfung des Motors
- Funktion der Motorelektronik
- Typische Fehler und Reparaturtipps
Ihr Trainer:
Als Elektroingenieur versteht es Hausgeräteprofi Thorsten Krix die Theorie auf anschauliche Art und Weise zu vermitteln. Als gelernter Elektroniker für Betriebstechnik und Kundendiensttechniker gibt er viele Tipps aus der Praxis. Seit 2018 ist Thorsten als führender herstellerunabhängiger Trainer im Bereich Haushaltsgroßgeräte tätig und hat tausende Teilnehmer begeistert.
Kosten: 119,00 Euro
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Intensivtraining Kühlen/Gefrieren
Dienstag, 15.10. 09:30 Uhr
Für eine erfolgreiche Reparatur, begeisterte Kunden und damit wirtschaftlichen Erfolg ist der Wissensstand entscheidend. Nach diesem Webinar können Sie die gängigsten Fehler bei Kühlschränken, Gefrierschränken und Kühl-Gefrierkombinationen direkt beim Kunden diagnostizieren, Ersatzteile tauschen und das Gerät in Stand setzen. Damit eröffnet sich Ihnen eine neue Kundengruppe in einem attraktiven Markt.
Ihr Referent
Die Krix Hausgeräte Technik GmbH hat sich auf den Kundendienst für Weiße Ware spezialisiert und ist mit mehreren Technikern im Einsatz. Das Familienunternehmen greift auf 40 Jahre Erfahrung zurück. Geschäftsführer Thorsten Krix erläutert als Elektroingenieur die theoretischen Zusammenhänge auf eine anschauliche Art und Weise und gibt viele Tipps aus der Praxis.
Themen
- Theoretische Hintergründe zu Kältetechnik
- Wissenswertes zu NoFrost, SmartFrost, 0
- Grad Fach und vielem mehr
- Austausch von gängigen Ersatzteilen (kein Kälteeingriff)
- Herstellerunabhängige, strukturierte Fehleranalyse und typische Fehlerbilder
- Richtige Temperaturmessung
- Messungen an verschiedenen Bauteilen
Der Tausch von gängigen Ersatzteilen wird live vorgeführt.
Teilnehmer
Die Schulung richtet sich an Neueinsteiger im Bereich weißer Ware sowie an erfahrene Techniker. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Kosten: 119,00 Euro
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Intensivtraining Trockner
Dienstag, 28.10. 09:30 Uhr
Für eine erfolgreiche Reparatur, begeisterte Kunden und damit wirtschaftlichen Erfolg ist der Wissensstand entscheidend. Nach dieser Live-Onlineschulung Kurs können Sie die gängigsten Fehler bei Trocknern vieler Marken direkt beim Kunden diagnostizieren, Ersatzteile tauschen und das Gerät in Stand setzen.
Damit eröffnet sich Ihnen eine neue Kundengruppe in einem attraktiven Markt.
Themen
- Grundlagen zu Ablufttrockner, Kondenstrockner und Wärmepumpentrockner
- Wichtige Bauteile der Trockner und deren Funktion
- Herstellerunabhängige strukturierte Fehleranalyse
- Typische Fehlerbilder und die Ursachen
- Neuheiten der Wäschetrocknung
Der Tausch von gängigen Ersatzteilen wird live vorgeführt
Ablauf oder Onlineschulung
Die Onlineschulung findet als Live-Webinar statt, an dem nur eine begrenzte Teilnehmerzahl teilnimmt. Vor dem Webinar erhalten Sie per Mail einen Link. Durch klicken des Links nehmen Sie an dem Webinar teil. Es wird legendlich ein PC oder Laptop mit Lautsprecher benötigt. Wenn Sie ein Mikrofon und im Idealfall eine Kamera haben können Sie direkt mit dem Schulungsleiter kommunizieren und Fragen stellen. Fragen können auch per Tastatureingabe gestellt werden. Sollten Sie nicht die ganze Zeit an dem Webinar teilnehmen können, erhalten Sie eine Aufzeichnung im Anschluss.
Schulungsleiter
Die Krix Hausgeräte Technik GmbH hat sich auf den Kundendienst für weiße Ware spezialisiert und ist mit mehreren Technikern im Einsatz. Das Familienunternehmen greift auf 40 Jahre Erfahrung zurück.
Geschäftsführer Thorsten Krix erläutert als Elektroingenieur die theoretischen Zusammenhänge auf eine anschauliche Art und Weise und gibt viele Tipps aus der Praxis.
Teilnehmer
Die Schulung richtet sich ebenso an Neueinsteiger im Bereich weißer Ware, wie an erfahrene Techniker. Es wird das Wissen vermittelt, welches für eine fundierte Fehlerdiagnose bei fast allen Fehlerbildern notwendig ist.
Kosten: 119,00 Euro
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Haushaltsgeräte verstehen – mit technischen Grundlagen punkten – Trockner
Dienstag, 28.10. 16:00 Uhr
Was ist der Unterschied zwischen einem Abluft- Kondens- und Wärmepumpentrockner? Warum ist ein längerer Trockungsprozess sparsamer? Woran kann es liegen, wenn die Wäsche nicht richtig trocken wird?
Das sind Fragen, bei denen vielleicht schon der ein oder andere Techniker ins Schwimmen kommt. Wie soll dann erst der/die Verkäufer/-in oder die Bürokraft eine Antwort parat haben?
Nach dieser Schulung verstehen Sie die grundlegende Funktionsweise und Aufbau von Trocknern und die Unterschiede verschiedener kennen. Damit können Sie den Kunden im Verkaufsgespräch professionell beraten und bei der Reparaturannahme qualifizierte Fragen stellen und ggf. das richtige Ersatzteil vor dem Termin bestellen.
An Schulungsgeräten wird ein Blick in das Geräteinnere gegeben und viele Ersatzteile gezeigt. Durch dieses Wissen können Sie jede Frage Ihrer Kunden beantworten. Das hebt Sie vom Internethandel ab und steigert Ihren Umsatz.
Themen
- Grundlagen zur Funktionsweise eines Trockners
- Unterschied zwischen abluft- Kondens- und Wärmepumpentrockner
- Wichtige Bauteile und deren Aufgabe
- Typische Fehlerbilder und deren Ursache
- Explosionszeichnungen lesen
- Neuheiten und Ausstattungsmerkmale der verschiedenen Hersteller
Teilnehmer
Die Onlineschulung richtet sich an Verkäufer/-innen und Bürokräfte, die im Bereich weißer Ware tätig sind. Durch diese Schulung kann qualitativer beraten und die Techniker entlastet werden. Durch Service und kompetenter Beratung heben Sie sich vom Onlinehandel ab.
Kosten: 119,00 Euro
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Intensivtraining Backen/Kochen
Dienstag, 05.11. 09:30 Uhr
Für eine erfolgreiche Reparatur, begeisterte Kunden und damit wirtschaftlichen Erfolg ist der Wissensstand entscheidend. Nach dieser Onlineschulung können Sie die gängigsten Fehler bei Kochfeldern, Backöfen, Herdsets, Mikrowellen und Dunstabzugshauben direkt beim Kunden diagnostizieren, Ersatzteile tauschen und das Gerät in Stand setzen. Damit eröffnet sich Ihnen eine neue Kundengruppe in einem attraktiven Markt.
Ihr Referent
Die Krix Hausgeräte Technik GmbH hat sich auf den Kundendienst für Weiße Ware spezialisiert und ist mit mehreren Technikern im Einsatz. Das Familienunternehmen greift auf 40 Jahre Erfahrung zurück. Geschäftsführer Thorsten Krix erläutert als Elektroingenieur die theoretischen Zusammenhänge auf eine anschauliche Art und Weise und gibt viele Tipps aus der Praxis.
Themen
- Theoretische Hintergründe zu Kochfeldern (Induktion-, Ceran- / Massekochfeld)
- Funktionsweise und Bauteile von Backöfen und Dampfgarern
- Reparatur von Mikrowellen und Dunstabzugshauben
- Austausch von gängigen Ersatzteilen
- Herstellerunabhängige, strukturierte Fehleranalyse und typische Fehlerbilder
- Messungen an verschiedenen Bauteilen
Der Tausch von gängigen Ersatzteilen wird live vorgeführt.
Kosten: 119,00 Euro
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Haushaltsgeräte verstehen – mit technischen Grundlagen punkten – Einbaugeräte und Kühlung
Dienstag, 05.11. 16:00 Uhr
Wofür ist die 0-Grad Zone im Kühlschrank? Wie funktioniert No-Frost? Was sind die Vorteile von einem Induktionskochfeld? Was passiert eigentlich bei der Pyrolyse?
Das sind Fragen, bei denen vielleicht schon der ein oder andere Techniker ins Schwimmen kommt. Wie soll dann erst der/die Verkäufer/-in oder die Bürokraft eine Antwort parat haben?
Nach dieser Schulung verstehen Sie die grundlegende Funktionsweise und Aufbau von Kühl- und Gefriergeräten sowie Backöfen und Kochfeldern. Damit können Sie den Kunden im Verkaufsgespräch professionell beraten und bei der Reparaturannahme qualifizierte Fragen stellen und ggf. das richtige Ersatzteil vor dem Termin bestellen.
An Schulungsgeräten wird ein Blick in das Geräteinnere gegeben und viele Ersatzteile gezeigt. Durch dieses Wissen können Sie jede Frage Ihrer Kunden beantworten. Das hebt Sie vom Internethandel ab und steigert Ihren Umsatz.
Themen
- Grundlagen zur Funktionsweise von Kühlgeräten, Backöfen und Kochfeldern
- Wichtige Bauteile und deren Aufgabe
- Typische Fehlerbilder und deren Ursache
- Explosionszeichnungen lesen
- Neuheiten und Ausstattungsmerkmale der verschiedenen Hersteller
Teilnehmer
Die Onlineschulung richtet sich an Verkäufer/-innen und Bürokräfte, die im Bereich weißer Ware tätig sind. Durch diese Schulung kann qualitativer beraten und die Techniker entlastet werden. Durch Service und kompetenter Beratung heben Sie sich vom Onlinehandel ab.
Kosten: 119,00 Euro
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VDE-Messung in der Praxis
Donnerstag, 28.11. 09:30 Uhr
Nach jeder Reparatur oder Instandsetzung ist eine Messung nach ÖVE//ÖNORM 8701 vorgeschrieben, um eine Gefährdung des Benutzers auszuschließen. In anschaulicher Weise werden praxisgerechte Lösungen zur Durchführung der Messungen bei verschiedenen Geräten und Einbausituationen vermittelt. Der sichere Umgang mit Mess- und Prüfgeräten erleichtert die Fehlersuche und ist die Grundlage für einen professionellen Kundendienst.
Themen:
- ÖVE//ÖNORM 8701 und die verschiedene Messverfahren leicht erklären
- Praxis: ÖVE-Messung bei Geräten der Schutzklasse I und Schutzklasse II
- Schutzleiterwiderstandsmessung
- Isolationswiderstandsmessung
- Schutzleiterstrommessung (Differenzstrom, Ersatzableitstrom)
- Berührungsstrommessung
- Funktionsprüfung
- Dokumentation
- Fehlersuche mit Hilfe der Isolationsmessung
Die Messung wird an verschiedenen Prüflingen und mit verschiedenen Messgeräten live durchgeführt. Verschiede Fehlerfälle werden simuliert.
Kosten: 179,00 Euro
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Erfolgreich im Kundendienst
Donnerstag, 28.11. 16:00 Uhr
Die Reparatur von Haushaltsgroßgeräten wie Waschmaschinen, Geschirrspülern und Backöfen ist ein attraktiver und wachsender Markt. Auf der anderen Seite lohnt sich eine Reparatur bei Geräten wie Fernseher und andere Unterhaltungselektronik immer seltener. Egal ob Radiofernsehtechniker oder Elektroinstallateur, die Reparatur von Elektrogroßgeräten ist ein Geschäftsfeld um neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.
Gerade am Anfang scheinen die Hürden groß zu sein und es stellen sich viele Fragen. Viele verschiedene Gerätearten, Reparatur direkt beim Kunden, Planung der Einsätze, wie ist die Rentabilität beim Kundendienst und wie wird der Kunde auf mich aufmerksam?
In dieser Onlineschulung gibt Thorsten Krix, mit dessen Firma er sich auf die Reparatur von Haushaltsgeräten spezialisiert hat, einen Einblick in den Kundendienst für weiße Ware.
Themen der Schulung:
- Marktpotential von der Reparatur von Elektrogroßgeräten
- Kalkulation im Kundendienst – So arbeiten Sie mit Gewinn
- Auftritt beim Kunden – Das ist anders als in der Werkstatt
- Organisation ist alles – Reibungsloser Ablauf vom Erstanruf bis zur Rechnung
- Benötigte Werkzeuge und Hilfsmittel
- Wissen ist alles – So gelingt die Reparatur auf Anhieb
- So gewinnen Sie Kunden – Wie Werbung heute funktioniert und Ihre Internetseite gefunden wird
In dieser interaktiven Schulung haben Sie jederzeit die Möglichkeit per Tastatur und Mikrofon/Telefon Ihre speziellen Fragen zu stellen. Nach dem Seminar werden Sie eine konkrete Liste an der Hand haben, was Sie benötigen um erfolgreich in die Reparatur von Elektrogroßgeräten zu starten und damit ein neues Geschäftsfeld zu erschließen. Nehmen Sie die Abkürzung und profitieren von den Erfahrungen des Profis.
Die Schulung richtet sich an Einsteiger im Kundendienst für weiße Ware. Sowohl Techniker als auch Geschäftsführer profitieren von dem vermittelten Wissen.
Kosten: 119,00 Euro
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Haushaltsgeräte verstehen – mit technischen Grundlagen punkten – Geschirrspüler
Dienstag, 10.09. 16:00 Uhr
Was ist der Unterschied zwischen preiswerten und hochwertigen Geschirrspülern? Wie wird das Geschirr trocken und wofür ist eigentlich das Salz gut?
Das sind Fragen, bei denen vielleicht schon der ein oder andere Techniker ins Schwimmen kommt. Wie soll dann erst der/die Verkäufer/-in oder die Bürokraft eine Antwort parat haben?
Nach dieser Schulung verstehen Sie die grundlegende Funktionsweise und Aufbau von Geschirrspülern. Damit können Sie den Kunden im Verkaufsgespräch professionell beraten und bei der Reparaturannahme qualifizierte Fragen stellen und ggf. das richtige Ersatzteil vor dem Termin bestellen.
An Schulungsgeräten wird ein Blick in das Geräteinnere gegeben und viele Ersatzteile gezeigt. Durch dieses Wissen können Sie jede Frage Ihrer Kunden beantworten. Das hebt Sie vom Internethandel ab und steigert Ihren Umsatz.
Themen
- Grundlagen zur Funktionsweise eines Geschirrspülers
- Wichtige Bauteile und deren Aufgabe
- Typische Fehlerbilder und deren Ursache
- Explosionszeichnungen finden, lesen und Ersatzteile bestellen
- Neuheiten und Ausstattungsmerkmale der verschiedenen Hersteller
Teilnehmer
Die Onlineschulung richtet sich an Verkäufer/-innen und Bürokräfte, die im Bereich weißer Ware tätig sind. Durch diese Schulung kann qualitativer beraten und die Techniker entlastet werden. Durch Service und kompetenter Beratung heben Sie sich vom Onlinehandel ab.
Kosten: 119,00 Euro
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Installationsschulung
Dienstag, 18.05. 09:00 – 10:30
Das Installieren und das Aufstellen von Haushaltsgeräten ist in der Theorie ganz einfach und schnell erledigt. Gerade bei den ersten Auslieferungen zeigen sich in der Praxis die Herausforderungen. Thorsten Krix gibt seine Best-Practice Tipps weiter. Damit können Haushaltsgeräte schnell und sicher Installiert werden.
Die Installation und der Einbau von folgenden Geräten wird live vorgeführt:
- Waschmaschine
- Wäschetrockner
- Geschirrspüler
- Stand-Kühlgeräte (Auch mit Festwasseranschluss)
In dieser interaktiven Schulung haben Sie jederzeit die Möglichkeit per Tastatur und Mikrofon/Telefon Ihre speziellen Fragen zu stellen. Nach dem Seminar werden Sie eine konkrete Liste an der Hand haben, was Sie benötigen um erfolgreich in die Reparatur von Elektrogroßgeräten zu starten und damit ein neues Geschäftsfeld zu erschließen. Nehmen Sie die Abkürzung und profitieren von den Erfahrungen des Profis.
Die Schulung richtet sich an Einsteiger in der Installation von Haushaltsgeräten.
Kosten: 59,00 Euro
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Intensivtraining Geschirrspüler
Dienstag, 21.09. 09:00 – 13:30
Nach dieser Live-Onlineschulung können Sie die gängigsten Fehler bei Geschirrspülern vieler Marken direkt beim Kunden diagnostizieren, Ersatzteile tauschen und das Gerät in Stand setzen.
Themen:
- Aufbau eines Geschirrspülers und die Funktion wichtiger Bauteile
- Programmabläufe
- Herstellerunabhängige strukturierte Fehleranalyse
- Typische Fehlerbilder und die Ursachen
- Spezialwerkzeug, gängige Ersatzteile
Kosten: 99,00 Euro
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Intensivtraining Geschirrspüler
Mittwoch, 02.02. 09:30 – 14:00
Nach dieser Live-Onlineschulung können Sie die gängigsten Fehler bei Geschirrspülern vieler Marken direkt beim Kunden diagnostizieren, Ersatzteile tauschen und das Gerät in Stand setzen.
Themen:
- Aufbau eines Geschirrspülers und die Funktion wichtiger Bauteile
- Programmabläufe
- Herstellerunabhängige strukturierte Fehleranalyse
- Typische Fehlerbilder und die Ursachen
- Spezialwerkzeug, gängige Ersatzteile
Kosten: 99,00 Euro
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Intensivtraining Waschmaschinen
Dienstag, 08.02. 09:30 – 14:00
Für eine erfolgreiche Reparatur, begeisterte Kunden und damit wirtschaftlichen Erfolg ist der Wissensstand entscheidend. Nach dieser Live-Onlineschulung Kurs können Sie die gängigsten Fehler bei Waschmaschinen vieler Marken direkt beim Kunden diagnostizieren, Ersatzteile tauschen und das Gerät in Stand setzen.
Damit eröffnet sich Ihnen eine neue Kundengruppe in einem attraktiven Markt.
Themen
- Grundlagen zur Waschchemie
- Wichtige Bauteile der Waschmaschine und deren Funktion
- Herstellerunabhängige strukturierte Fehleranalyse
- Typische Fehlerbilder und die Ursachen
- Neuheiten im Bereich Wäschepflege
Der Tausch von gängigen Ersatzteilen wird live vorgeführt
Ablauf oder Onlineschulung
Die Onlineschulung findet als Live-Webinar statt, an dem nur eine begrenzte Teilnehmerzahl teilnimmt. Vor dem Webinar erhalten Sie per Mail einen Link. Durch klicken des Links nehmen Sie an dem Webinar teil. Es wird legendlich ein PC oder Laptop mit Lautsprecher benötigt. Wenn Sie ein Mikrofon und im Idealfall eine Kamera haben können Sie direkt mit dem Schulungsleiter kommunizieren und Fragen stellen. Fragen können auch per Tastatureingabe gestellt werden. Sollten Sie nicht die ganze Zeit an dem Webinar teilnehmen können, erhalten Sie eine Aufzeichnung im Anschluss.
Schulungsleiter
Die Krix Hausgeräte Technik GmbH hat sich auf den Kundendienst für weiße Ware spezialisiert und ist mit mehreren Technikern im Einsatz. Das Familienunternehmen greift auf 40 Jahre Erfahrung zurück.
Geschäftsführer Thorsten Krix erläutert als Elektroingenieur die theoretischen Zusammenhänge auf eine anschauliche Art und Weise und gibt viele Tipps aus der Praxis.
Teilnehmer
Die Schulung richtet sich ebenso an Neueinsteiger im Bereich weißer Ware, wie an erfahrene Techniker. Es wird das Wissen vermittelt, welches für eine fundierte Fehlerdiagnose bei fast allen Fehlerbildern notwendig ist.
Kosten: 99,00 Euro
Follow a manual added link
Intensivtraining Trockner
Dienstag, 15.02. 09:30 – 12:30
Für eine erfolgreiche Reparatur, begeisterte Kunden und damit wirtschaftlichen Erfolg ist der Wissensstand entscheidend. Nach dieser Live-Onlineschulung Kurs können Sie die gängigsten Fehler bei Trocknern vieler Marken direkt beim Kunden diagnostizieren, Ersatzteile tauschen und das Gerät in Stand setzen.
Damit eröffnet sich Ihnen eine neue Kundengruppe in einem attraktiven Markt.
Themen
- Grundlagen zu Ablufttrockner, Kondenstrockner und Wärmepumpentrockner
- Wichtige Bauteile der Trockner und deren Funktion
- Herstellerunabhängige strukturierte Fehleranalyse
- Typische Fehlerbilder und die Ursachen
- Neuheiten der Wäschetrocknung
Der Tausch von gängigen Ersatzteilen wird live vorgeführt
Ablauf oder Onlineschulung
Die Onlineschulung findet als Live-Webinar statt, an dem nur eine begrenzte Teilnehmerzahl teilnimmt. Vor dem Webinar erhalten Sie per Mail einen Link. Durch klicken des Links nehmen Sie an dem Webinar teil. Es wird legendlich ein PC oder Laptop mit Lautsprecher benötigt. Wenn Sie ein Mikrofon und im Idealfall eine Kamera haben können Sie direkt mit dem Schulungsleiter kommunizieren und Fragen stellen. Fragen können auch per Tastatureingabe gestellt werden. Sollten Sie nicht die ganze Zeit an dem Webinar teilnehmen können, erhalten Sie eine Aufzeichnung im Anschluss.
Schulungsleiter
Die Krix Hausgeräte Technik GmbH hat sich auf den Kundendienst für weiße Ware spezialisiert und ist mit mehreren Technikern im Einsatz. Das Familienunternehmen greift auf 40 Jahre Erfahrung zurück.
Geschäftsführer Thorsten Krix erläutert als Elektroingenieur die theoretischen Zusammenhänge auf eine anschauliche Art und Weise und gibt viele Tipps aus der Praxis.
Teilnehmer
Die Schulung richtet sich ebenso an Neueinsteiger im Bereich weißer Ware, wie an erfahrene Techniker. Es wird das Wissen vermittelt, welches für eine fundierte Fehlerdiagnose bei fast allen Fehlerbildern notwendig ist.
Kosten: 99,00 Euro
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Intensivtraining „Verkaufstraining – mehr Umsatz, Verkaufsgespräche clever abschließen“
Dienstag, 01.03. 09:30 – 14:00
Mit gezielter Fragetechnik wird der Bedarf des Kunden ermittelt und das Angebot präsentiert. Einwände werden in Chancen gewandelt. Der Abschluss wird clever und ohne Preisnachlässe erzielt.
Steigern Sie Ihren Umsatz und haben mehr Freude am Verkaufen. Sie erhalten Leitfäden, wie Sie auf Sätze wie: „Ich schaue mich nur mal um“, „Darüber muss ich mit meiner Frau sprechen“, „Das ist aber teuer“ reagieren können.
Daneben werden verschiedene Möglichkeiten erarbeitet, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und mehr Kunden für Ihr Unternehmen zu begeistern. Oft sind es kleine Worte, welche in der Werbung und der Kommunikation den Unterschied machen. In diesem Onlinetraining erhalten Sie Tipps, die Sie direkt umsetzen können.
Themen:
- Mehr Kunden durch eine gute Sichtbarkeit (online/offline)
- Produkte geschickt präsentieren
- Sicherheit in der Preisverhandlung
- Clevere Abschlusstechniken ohne Preisnachlässe
- Auf Einwände souverän reagieren
Die Schulung richtet sich an Verkäufer/-innen im Bereich Weißer und Brauner Ware mit und ohne Erfahrung im Verkauf.
Kosten: 99,00 Euro
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Erfolgreich im Kundendienst
Donnerstag, 04.07. 16:00 Uhr
Die Reparatur von Haushaltsgroßgeräten wie Waschmaschinen, Geschirrspülern und Backöfen ist ein attraktiver und wachsender Markt. Auf der anderen Seite lohnt sich eine Reparatur bei Geräten wie Fernseher und andere Unterhaltungselektronik immer seltener. Egal ob Radiofernsehtechniker oder Elektroinstallateur, die Reparatur von Elektrogroßgeräten ist ein Geschäftsfeld um neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.
Gerade am Anfang scheinen die Hürden groß zu sein und es stellen sich viele Fragen. Viele verschiedene Gerätearten, Reparatur direkt beim Kunden, Planung der Einsätze, wie ist die Rentabilität beim Kundendienst und wie wird der Kunde auf mich aufmerksam?
In dieser Onlineschulung gibt Thorsten Krix, mit dessen Firma er sich auf die Reparatur von Haushaltsgeräten spezialisiert hat, einen Einblick in den Kundendienst für weiße Ware.
Themen der Schulung:
- Marktpotential von der Reparatur von Elektrogroßgeräten
- Kalkulation im Kundendienst – So arbeiten Sie mit Gewinn
- Auftritt beim Kunden – Das ist anders als in der Werkstatt
- Organisation ist alles – Reibungsloser Ablauf vom Erstanruf bis zur Rechnung
- Benötigte Werkzeuge und Hilfsmittel
- Wissen ist alles – So gelingt die Reparatur auf Anhieb
- So gewinnen Sie Kunden – Wie Werbung heute funktioniert und Ihre Internetseite gefunden wird
In dieser interaktiven Schulung haben Sie jederzeit die Möglichkeit per Tastatur und Mikrofon/Telefon Ihre speziellen Fragen zu stellen. Nach dem Seminar werden Sie eine konkrete Liste an der Hand haben, was Sie benötigen um erfolgreich in die Reparatur von Elektrogroßgeräten zu starten und damit ein neues Geschäftsfeld zu erschließen. Nehmen Sie die Abkürzung und profitieren von den Erfahrungen des Profis.
Die Schulung richtet sich an Einsteiger im Kundendienst für weiße Ware. Sowohl Techniker als auch Geschäftsführer profitieren von dem vermittelten Wissen.
Kosten: 119,00 Euro
Follow a manual added link
VDE-Messung in der Praxis
Donnerstag, 29.08 09:30 Uhr
Nach jeder Reparatur oder Instandsetzung ist eine Messung nach ÖVE//ÖNORM 8701 vorgeschrieben, um eine Gefährdung des Benutzers auszuschließen. In anschaulicher Weise werden praxisgerechte Lösungen zur Durchführung der Messungen bei verschiedenen Geräten und Einbausituationen vermittelt. Der sichere Umgang mit Mess- und Prüfgeräten erleichtert die Fehlersuche und ist die Grundlage für einen professionellen Kundendienst.
Themen:
- ÖVE//ÖNORM 8701 und die verschiedene Messverfahren leicht erklären
- Praxis: ÖVE-Messung bei Geräten der Schutzklasse I und Schutzklasse II
- Schutzleiterwiderstandsmessung
- Isolationswiderstandsmessung
- Schutzleiterstrommessung (Differenzstrom, Ersatzableitstrom)
- Berührungsstrommessung
- Funktionsprüfung
- Dokumentation
- Fehlersuche mit Hilfe der Isolationsmessung
Die Messung wird an verschiedenen Prüflingen und mit verschiedenen Messgeräten live durchgeführt. Verschiede Fehlerfälle werden simuliert.
Kosten: 179,00 Euro
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Intensivtraining Geschirrspüler
Donnerstag, 05.09. 09:30 Uhr
Nach dieser Live-Onlineschulung können Sie die gängigsten Fehler bei Geschirrspülern vieler Marken direkt beim Kunden diagnostizieren, Ersatzteile tauschen und das Gerät in Stand setzen.
Themen:
- Aufbau eines Geschirrspülers und die Funktion wichtiger Bauteile
- Programmabläufe
- Herstellerunabhängige strukturierte Fehleranalyse
- Typische Fehlerbilder und die Ursachen
- Spezialwerkzeug, gängige Ersatzteile
Kosten: 119,00 Euro
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Elektronikschulung Miele Geschirrspüler – Fehler finden und kostengünstig reparieren
Donnerstag, 12.09. 09:30 Uhr
Der Aufbau der Miele Geschirrspüler hat sich mit Entstehung der verschiedenen Baureihen verändert. Einzelne Bauteile sind hinzugekommen, andere wurden entfernt (z. B. Salzgefäß in der Tür) und das Steuerungskonzept wurde angepasst (Anzahl der Elektroniken).
In dieser interaktiven Onlineschulung erhalten Sie viel wertvolles Fachwissen und Tipps vom Elektronikprofi Jürgen Becker und Hausgeräteprofi Thorsten Krix. In dieser Schulung erfahren Sie unter anderem:
- Überblick über die verschiedenen Generationen bei Miele Geschirrspülern.
- Überblick über die wichtigsten Bauteile.
- Typische Elektronikfehler der verschiedenen Baureihen bei Miele Geschirrspülern.
- Aufgabe und Funktion der verschiedenen Elektroniken (Steuer-/ Leistungselektronik/ Bedienelektronik
- Einstieg in das Serviceprogramm und typische Fehlercodes
- Strukturierte Vorgehensweise zur Ermittlung der Fehlerursache
- Möglichkeiten der Elektronikreparatur oder kostengünstigen Ersatzbeschaffung
Nach dieser Schulung sind Sie in der Lage verschiedene Fehler bei den Miele-Geschirrspülern eindeutig zu identifizieren. Des Weiteren können Sie bei einem Elektronikfehler einschätzen, ob die vorhandene Elektronik reparabel und damit eine kostengünstige Reparatur möglich ist.
Ihre Dozenten:
Jürgen Becker ist technischer Leiter bei Repartly und repariert gemeinsam mit seinen Kolleg*innen monatlich über 1.500 Elektroniken. Als gelernter Radio- und Fernsehtechniker war Herr Becker über 32 Jahre bei Miele beschäftigt. Dort hat er täglich mit den Fehleranalysen bei den Elektroniken von Miele Waschmaschinen gearbeitet.
Unterstütz wird Herr Becker bei der Schulung von Hausgeräteprofi Thorsten Krix, der seit 2018 sein Fachwissen bei der Reparatur von Haushaltsgroßgeräten weitergibt.
Kosten: 119,00 Euro