Reclami / Richieste di reso
Per facilitare le procedure di richiesta di reso, ti invitiamo a seguire queste brevi informazioni.
Si prega di osservare i seguenti termini:
1. In caso di reclami:
La richiesta di reso per quanto concerne articoli non conformi deve essere inoltrata entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Importante: Danni da trasporto o merce mancante devono essere reclamati entro 48 ore dal ricevimento della spedizione.
2. In caso di Richieste di reso: la richiesta deve essere inoltrata entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Si prega di utilizzare il nostro Modulo di richiesta online
Si prega di inoltrare eventuali reclami/richieste di reso tramite il nostro modulo:
http://www.espo-electronic.com/it/rma/
La tua richiesta verrà elaborata nel minor tempo possibile e riceverai una risposta via email. In caso di danni da trasporto ti chiediamo di allegare una foto all’interno del Modulo RMA. Nella maggior parte dei casi non è necessario il reso della merce difettosa.
Resi autorizzati
- Se possibile ti chiediamo di rendere la merce con la nostra etichetta articolo.
- In caso di errore ordine da parte Vostra, la merce deve essere resa in condizioni pari al nuovo (ricambio non utilizzato, confezione originale ed eventuali sigilli di garanzia intatti).
- Confidando in una tua comprensione, in questi casi dal rimborso verranno detratte le spese di gestione e manipolazione reso.
