Das Support-Helpdesk-Modul
Sie sind auf der Suche nach Ersatzteilen für ein Gerät, das möglicherweise nicht im Shop gelistet ist?
Sie benötigen noch zusätzliche Informationen zu einem bestimmten Artikel?
Mit unserem Helpdeskmodul unterstützen wir Sie bei der Suche!
Innerhalb von 24 h erhalten Sie per Email eine Information von unserem internationalen Technikerteam.
Es gibt mehrere Möglichkeiten der Anfrage:
1. Anfrage direkt über das Helpdeskmodul:
Klicken Sie bitte in der obersten Menüleiste auf „Helpdesk“
Da sie das Helpdeskmodul direkt aufgerufen haben, sind keinerlei Geräte- oder Artikeldaten ausgefüllt. Geben Sie jetzt alle relevanten Informationen zum Gerät ein (Pflichtfelder).
TIPP:
Wenn Sie keine Informationen von Ihrem Gerät in unserem Shop finden, können Sie auch über die Suchfeldeingabe „technik-ww bzw. technik-bw“ die Helpdeskanfrage aufrufen, und Ihre Geräteanfrage stellen.
2. Sie haben das Gerät gefunden, aber der Artikel war nicht hinterlegt?
Klicken Sie in diesem Fall bitte rechts neben „Geräteart„ auf das „?“
Jetzt öffnet sich das Anfrageformular, in dem Ihre Kontakt- und Gerätedaten aus der vorherigen Suchmaske übernommen wurden.
3. Sie benötigen noch zusätzliche Informationen zu einem Artikel?
Gerne suchen wir bei lagernden Artikeln Attribute wie z.B. Maße, Gewicht etc. für Sie heraus.
Nach Eingabe des Artikels klicken Sie bitte ganz rechts neben dem Warenkorb auf das „?“
Es öffnet sich wieder das Anfrageformular, in das Ihre spezifischen Fragen eingegeben werden können.
