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Schritt 2
Schritt 3
Fertig!

Reklamation / Rücksendung


Reklamationen bzw. Rücksendungen lassen sich leider nicht immer vermeiden. Entschuldigen Sie bitte, falls wir einen Fehler gemacht haben.

Um die Abwicklung für Sie und uns so reibungslos und schnell wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, Ihr Anliegen möglichst genau anzugeben und die Hinweise zu beachten.

Bitte wählen Sie möglichst eindeutig den Grund Ihrer Reklamation/Rücksendung aus:

Rückgabe von Neuware – z.B. weil der Artikel nicht mehr benötigt wird

Sie wollen Neuware (ungeöffnet, verkaufsfähig) stornieren und an uns zurücksenden, weil Sie die Ware nicht mehr benötigen oder versehentlich vielleicht einen falschen Artikel bestellt haben?

Beachten Sie bitte die Frist von maximal 2 Monaten und den Mindestwarenwert pro Artikel von € 10,-. Wir danken für Ihr Verständnis.


Elektrisch defekte Ware – Garantie / DOA

Klicken Sie bitte hier, wenn die Ware nach Gebrauch defekt wurde (Garantie) oder schon defekt geliefert wurde (DOA).


Mechanisch defekte Ware / Transportschaden

Beachten Sie bitte, dass Transportschäden sofort nach der Übernahme (spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) reklamiert werden müssen. Wir danken für Ihr Verständnis.


Fehlende Ware

Eine Position Ihrer Bestellung fehlt oder die Stückzahl stimmt nicht mit der Bestellung überein?

Beachten Sie bitte, dass Sie die fehlende Ware sofort nach der Übernahme (spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) reklamieren sollten. Wir danken für Ihr Verständnis.


Von uns falsch gelieferter Artikel

Klicken Sie bitte hier, wenn wir einen Fehler gemacht haben und einen falschen Artikel geliefert haben …

… z.B. weil der Artikel nicht den Angaben im Shop entspricht (also z.B. nicht zum Gerät passt, obwohl im Shop so angegeben) oder weil ein ganz anderer Artikel als von Ihnen bestellt von uns geliefert wurde.

Beachten Sie bitte, dass Sie den Fehler sofort nach der Übernahme (spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt) reklamieren sollten. Wir danken für Ihr Verständnis.